1. Aceitação
Ao criar uma conta Zarpar ou acessar a plataforma, você declara ter lido e aceitar estes Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
2. O que é o Zarpar
A Zarpar é um programa de fidelidade e benefícios voltado para o viajante. Atuamos em duas frentes:
- Plataforma do viajante: app e área web para acompanhar saldo de pontos, cashback, vouchers, documentos e benefícios.
- Agências parceiras: reservas feitas via agências homologadas rendem cashback e pontos no programa.
A Zarpar não vende passagens, hospedagem ou pacotes. Atuamos como facilitadores do programa de fidelidade e benefícios.
3. Cadastro e elegibilidade
- Maior de 18 anos, com capacidade civil plena.
- Residente no Brasil, com CPF regular.
- Apenas uma conta por CPF.
- Os dados informados precisam ser verdadeiros, completos e atualizados.
Você é responsável pela confidencialidade do seu acesso. Avise a gente em caso de uso não autorizado.
4. Acesso à plataforma
O acesso à conta Zarpar é feito pelo app (iOS e Android) ou pela área web do viajante, com login por link mágico enviado ao e-mail cadastrado. A liberação ocorre na hora, após a confirmação do cadastro.
Você é responsável pelo uso da sua conta. O uso indevido — compartilhamento com terceiros, fraude ou descumprimento destes Termos — pode levar à suspensão ou ao cancelamento da conta.
5. Cashback
- O cashback é calculado a cada compra elegível e creditado em sua conta Zarpar em até 30 dias após a viagem.
- O percentual varia de acordo com o tipo de serviço contratado. A tabela vigente pode ser consultada no Regulamento.
- O saldo de cashback não vence.
- O crédito pode ser usado em qualquer reserva via Zarpar ou parceiros homologados.
- Compras canceladas, estornadas ou disputadas podem implicar estorno proporcional do cashback.
6. Pontos de boas-vindas
- Novos usuários recebem 1.000 pontos creditados em até 24h após a confirmação do cadastro.
- Os pontos são cumulativos com o cashback e podem ser usados em reservas via Zarpar.
- Os pontos têm prazo de validade de 12 meses a partir do crédito, salvo se forem utilizados antes.
- A bonificação está limitada a uma por CPF e pode ser revogada em caso de cadastro fraudulento ou duplicado.
- A Zarpar pode alterar a quantidade ou as condições da promoção a qualquer momento, com aviso prévio.
7. Reservas via parceiros
Quando você reserva por meio de uma agência parceira, o contrato de viagem é celebrado diretamente entre você e a agência (ou a operadora de turismo). A Zarpar:
- Apura e credita o cashback referente àquela reserva.
- Não responde por execução, qualidade ou alterações dos serviços de viagem.
- Pode trocar parceiros homologados sem aviso prévio quando isso não impactar o seu saldo.
8. Pagamentos e estornos
Os pagamentos das reservas são feitos diretamente à agência ou operadora responsável pela viagem, conforme os meios oferecidos por elas. A Zarpar apenas apura e credita o cashback e os pontos correspondentes.
Se uma compra for cancelada ou estornada parcialmente, o cashback creditado pode ser ajustado proporcionalmente. A adesão e a participação no programa de fidelidade Zarpar são gratuitas.
9. Privacidade
O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.
10. Propriedade intelectual
A marca Zarpar, identidade visual, textos, ilustrações, design do app e do site são protegidos por direitos autorais e de propriedade industrial. Você pode usar o serviço, mas não pode copiar, modificar, redistribuir ou explorar comercialmente esses elementos sem autorização por escrito.
11. Limitação de responsabilidade
A Zarpar não é fornecedora de serviços de viagem (transporte, hospedagem, locação, experiências). Reclamações sobre execução desses serviços devem ser direcionadas à agência ou operadora responsável.
Nos esforçamos para manter a plataforma estável e segura, mas não garantimos disponibilidade contínua e ininterrupta. Indisponibilidades programadas serão comunicadas quando possível.
12. Suspensão e cancelamento
Podemos suspender ou cancelar sua conta nos seguintes casos:
- Indícios de fraude, lavagem de dinheiro ou descumprimento destes Termos.
- Cadastro com dados falsos ou contas duplicadas.
- Uso abusivo da plataforma ou de promoções.
- Solicitação do próprio usuário.
Em caso de cancelamento por sua iniciativa, o saldo de cashback e os pontos válidos podem ser usados antes do encerramento, conforme prazos do Regulamento.
13. Alterações dos termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão informadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail e/ou aviso no site. O uso continuado após a vigência indica concordância.
14. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da Capital de São Paulo/SP para resolver eventuais litígios, sem prejuízo das regras de competência do Código de Defesa do Consumidor.
15. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Escreva para [email protected].
Sobre privacidade: [email protected].
Boa rota.